Klachtenbrief voor Brekz

Datum: [Huidige Datum]

Brekz Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Email-adres van de Klantenservice]

Onderwerp: Klacht Met betrekking tot ineffectieve vlooiendruppels

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en ik schrijf u om mijn ontevredenheid te uiten over een product dat ik bij u heb gekocht, met name de vlooiendruppels Pestigon voor mijn zes katten en mijn hond.

Ik was geleid door de overwegend positieve beoordelingen en de vijf sterren classificatie op uw website. Echter, na het nauwgezet volgen van de instructies en het regelmatig aanbrengen van het product en dat ongeveer elke vier weken, kan ik met absolute zekerheid zeggen dat dit product volstrekt ineffectief is. Het heeft geen enkel effect gehad op het wegwerken van vlooien van mijn huisdieren, wat het beloofde primaire functie is.

Ik heb dit probleem gemeld aan uw klantenservice vertegenwoordiger, die zich vervolgens van mijn klacht distantieerde en mij met het probleem liet zitten. Op terugbetaling werd negatief geantwoord, terwijl het terugsturen van de producten of mijn huisdieren niet ethisch noch praktisch is.

Ik wil wijzen op artikel 17 en 18 van de Wet Koop op Afstand, die het recht van de consument om van de koop af te zien en een terugbetaling binnen 14 dagen garandeert, als het geleverde product van onvoldoende kwaliteit is of niet overeenkomt met de beschrijving. De ineffectiviteit van het product dat ik heb ontvangen, correleert niet met hoe het op uw website is beschreven. Hierdoor valt deze situatie onder deze bescherming ingesteld door de consumentenwetgeving.

In het licht van deze feiten vraag ik om een volledige terugbetaling van mijn aankoop. Wees ervan verzekerd dat ik u het gedateerde ontvangstbewijs en andere relevante documenten kan bezorgen om deze claim te ondersteunen.

Ik hoop spoedig van u te horen en ik waardeer uw snelle aandacht voor deze kwestie. Bij voorbaat dank.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]