Een klant van Brekz heeft al twee weken geen hondenvoer ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, zowel telefonisch als via e-mail. De klant beschrijft de webwinkel als onbetrouwbaar.
Wacht al 2 weken op voer. Telefonisch contact blijkt onmogelijk, mail word niet beantwoord.
Onbetrouwbare web-winkel
Ik wil mijn geld terug!
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
