Klacht: Hondenbench totaal beschadigd brekz reageert nergens op.

Cleopatra 33 op 06 januari 2024 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 6 januari 2024

Een klant heeft op 4 januari een hondenbench ontvangen die beschadigd was, met meerdere deuken en een grote beschadiging. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Brekz, maar ontvangt geen reactie op zowel telefoontjes als e-mails. De klant vraagt om een terugbetaling of een nieuwe, onbeschadigde bench, en vermoedt dat het product eerder is geretourneerd vanwege dezelfde schade.

Mijn Klacht:

Hondenbench 4 januari jl. Opgehaald bij een afleveradres. Product uit het verpakking en tot mijn grote schrik zie ik een mishandelde Hondenbench.
Overal deuken eentje dwars door middel . Brekz is telefonisch onbereikbaar en op mijn mails wordt niet gereageerd. Graag ontvang ik mijn geld terug of eventueel nieuwe onbeschadigd Product. Mijn persoonlijke mening is dat bench al eerder geretourneerd is door hetzelfde probleem. Gezien de verpakking hoe die ingepakt is.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug. En het liefst vandaag. Mijn buitenlandse geadopteerd hond is erg bang. In de banch voel hij zich veilig.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Cleopatra 33
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM