Mijn Klacht:

Producten besteld op 5 september. Geen bevestigingsmail gekregen. Uiteindelijk het bestelnummer kunnen achterhalen en op de site opgezocht. Daar stond dat mijn pakket met dpd verzonden was. Geen track en trace code van ontvangen noch een bevestiging van dpd dat ze een pakket kwamen leveren.
Toen heb ik Brekz via hun website gevraagd of zij me konden zeggen waar mijn pakket gebleven was, zij moeten immers toch verzendinfo hebben. Maar via het contactformulier nooit een reactie terug gehad. Meermaals geprobeerd te bellen. Helaas wordt nadat een antwoordapparaat aan geeft te druk te zijn, de verbinding automatisch verbroken.
Toen via de Facebookpagina een pb gestuurd, helaas hetzelfde, geen enkele reactie. Wordt niet eens gelezen.
Bij Brekz wordt je echt opgelicht. Helaas, had ik het maar eerder gelezen, heel veel van deze zelfde reviews via hun Facebookpagina.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een track en trace code van mijn producten, want mijn inziens is er nooit wat verzonden.
En anders wil ik mijn geld terug.
Als koper ben je hier wettelijk in beschermd.
Ik zal er ook zeker werk van maken en beginnen met aangifte te doen indien ze me niet te woord gaan staan.