Daveheathcock op 13 juni 2023 over Brekz in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 30 mei hondenvoer besteld bij Brekz en de betaling is goedgekeurd, maar tot op heden heeft hij de bestelling niet ontvangen en geen communicatie van het bedrijf ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Brekz zijn mislukt; het antwoordapparaat meldt drukte en online communicatie verloopt via een robot, wat frustratie oplevert.
30 mei hondenvoer bij Brekz besteld. Betaling dezelfde dag goedgekeurd. Nog niks ontvangen of iets van Brekz gehoord. Pogingen om contact te maken met Brekz lukken niet, hun antwoordapparaat meldt dat ze het druk hebben en kunnen klanten niet te woord staan. Contact via internet werkt ook niet…praten met een Robot…. enz. enz
Als de goederen binnen 2 dagen geleverd worden of geld wordt teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
