Klacht: bezorging van bestelde order 12488601

van steeden op 02 mei 2020 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 2 mei 2020

Een klant van Brekz heeft op 25 april een bestelling geplaatst die op 1 mei bezorgd zou worden. Ondanks een melding dat de levering tussen 15:00 en 16:00 uur zou plaatsvinden, ontving de klant om 18:00 uur een bericht dat de bestelling was bezorgd, terwijl er niets is aangekomen. De klant is teleurgesteld en verlangt een spoedige oplossing, aangezien hij de bestelling al betaald heeft.

Mijn Klacht:

besteld op25 april en zou op 1 mei bezorgd worden,. kwam bericht binnen dat het bezorgd werd tussen 3 en 4 uur niets ontvangen. tot mijn verbazing kwam er een bericht om 6uur dat het bezorgd was. Nu we zijn constant thuis geweest en hebben niets ontvangen heb bericht gestuurd niets gehoord nu ben ik echt heel erg teleurgesteld hoe dit kan gebeuren en wens zo spoedig mogelijk gebeld te worden. Heb betaald en eis mijn bestelling tot nog toe was ik reuze tevreden dus doe hier iets aan nu moet ik het hier halen bij de boerenbond.

Gewenste Oplossing:

tevreden als de order zo snel mogelijk gestuurd zal worden zo niet dan verliest u veel klanten want ik ken er nog al wat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brekz

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brekz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door van steeden
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM