Tannie75 op 04 januari 2023 over Brekz in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 15 december hondenbrokken besteld bij Brekz, maar heeft deze tot nu toe niet ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt, en ook op twee e-mails en berichten via Messenger heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant verzoekt om de bestelling zo snel mogelijk te ontvangen of het bedrag terug te krijgen, en geeft aan niet meer bij dit bedrijf te willen bestellen.
15 december hondenbrokken besteld.
Tot nu toe nog steeds niet ontvangen.
Telefonisch niet bereikbaar je krijgt een standaard bandje dat het te druk is.
2 x een mail gestuurd 2 x via messenger.
Nog steeds geen reactie terug gekregen van hun.
Graag zou ik de bestelling zsm willen ontvangen.
Of anders het bedrag terug krijgen.
Is wel de laatste keer dat ik hier bestel.
Graag de brokken ontvangen.
Of anders het bedrag terug krijgen.
Bericht van Brekz
3 jaren geleden - Beste Tanja van Someren, Bedankt voor uw bericht. We hebben u al via een ander kanaal uitgenodigd om een e-mail te sturen voor de snelste afhandeling. Met vriendelijke groet, Brekz
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
