Klacht: Bestelling komt niet, niet te bereiken

Svenka op 06 maart 2024 over Brekz in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Brekz
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 6 maart 2024

Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst bij Brekz, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via de app, telefoon en e-mail, blijft het bedrijf onbereikbaar en geeft het geen reactie. De klant vraagt om terugbetaling en uit zijn bezorgdheid over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Heb 3 weken geleden goederen besteld en sindsdien niks ontvangen en ze reageren niet via hun app op vragen/klachten, meerdere meldingen gedaan, zijn niet bereikbaar per tel en nu ook gemaild maar geen reactie. Eis mijn geld terug. Vreemde gang van zaken. Faillissement ofzo? Waarom dan webshop open houden zodat men wel geld krijgt. Kwalijke gang van zaken.

Gewenste Oplossing:

Geld terug. En ze horen de webshop offline te halen als ze niks leveren maar wel mensen laten betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Brekz
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brekz

Reactie van de melder van de klacht Svenka

2 jaren geleden - Ze geven nergens geen reactie. Hele rare gang van zaken. Brekz blijft ernstig in gebreken in meerdere opzichten. Tevens webshop open houden terwijl mensen niet hun goederen krijgen maar wel betaald hebben. Geen reactie op vragen of klachten, niet tel bereikbaar, niet via email een antwoord. Geld nu terug geëist maar vraag me af of dat gebeurd.

Reactie van de melder van de klacht Svenka

2 jaren geleden - Ze geven nergens geen reactie. Hele rare gang van zaken. Brekz blijft ernstig in gebreken in meerdere opzichten. Tevens webshop open houden terwijl mensen niet hun goederen krijgen maar wel betaald hebben. Geen reactie op welke manier ook. Geld nu terug geëist maar vraag me af of dat gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brekz nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Svenka
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM