Mijn Klacht:

Bestelde o.a. 2 tray met blikjes kattenvoeding. Elke tray was uitgebreid geseald met folie. Bij 1 tray zag ik door de folie dat er een blikje miste. Na verwijderen van de folie bleek dat ALLE blikjes gedeukt waren.
Conclusie: alle blikjes zijn uit de tray gevallen. Men raapt alle blikjes weer bij elkaar, doet ze in de doos. 1 blikje is niet terug te vinden. Dan maar bewuste de tray dicht sealen en doen of er niets aan de hand is.
Ik stuur 2 mails met foto’s. Geen reactie. Ik bel. Na 30 min. aan de beurt. Men moet overleggen.
Later krijg ik een mail dat ik €2,- terug krijg.
Ik mail een boze reactie en daarna een mail dat ik niet akkoord ga. Weer geen reactie.
Ik bel om iets over negen. Niet bereikbaar, voor openingstijden zie website. Daar staat 09:00-13:00. Na 10:00 bel ik meerdere keren. Zelfde melding.
Ik ben dus boos. Ik ontvang een 2de keus tray, die mogelijk niet eens verkocht had mogen worden.
Ik wil een nieuwe tray. De betreffende tray stuur ik dan wel terug, op kosten van Brekz natuurlijk.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe tray. Betreffende tray stuur ik dan terug op kosten Brekz.nl