Klachtenbrief voor Brandveiligwinkel

Onderwerp: Klacht en Terugbetaling Verzoek - Bestelling niet Geleverd

Aan: Klantenservice Brandveiligwinkel
Adres: [Bedrijfsadres]

[Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik richt me tot u met een probleem aangaande een bestelling die ik heb geplaatst op uw website, de Brandveiligwinkel, die, ondanks de verlopen tijd van meer dan 2,5 weken, helaas niet aan mij is geleverd.

De gegevens van de niet-geleverde bestelling zijn als volgt: [Voeg hier de details van de bestelling in, zoals het bestelnummer, de datum van de bestelling, het bestelde artikel en het bedrag dat is betaald].

Ik heb tevergeefs geprobeerd contact met u op te nemen via e-mail met betrekking tot deze kwestie, maar ik ontving geen reactie. De huidige situatie is frustrerend aangezien ik op deze producten had gerekend.

De Wet Koop op Afstand (artikel 7:5 BW) beschermt consumenten door te stellen dat bestellingen binnen 30 dagen geleverd moeten worden, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering niet tijdig kan worden uitgevoerd, moet de consument hiervan tijdig worden op de hoogte gesteld en heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Daar er geen communicatie van uw kant is geweest over vertragingsproblemen en de termijn aanzienlijk is overschreden, verzoek ik hierbij formeel om volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor deze bestelling, zoals mijn recht is volgens de eerder genoemde articlel.

Ik kijk uit naar uw snelle actie om dit probleem aan te pakken en mijn geld terug te storten.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Tel. nummer]
[E-mailadres]