Klachtenbrief voor Brandstofpas B.V.

Onderwerp: URGENT: Onacceptabele vertraging terugbetaling - Vordering tot actie

Brandstofpas B.V.
Klantenservice
Adres
Postcode en stad

Datum: de huidige datum

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem contact met u op namens mijzelf, gezien de ernst van de huidige situatie. Ik ben een trouwe klant van uw bedrijf, maar ik ben uiterst ontevreden over de manier waarop mijn klacht tot nu toe is afgehandeld.

Zoals reeds meerdere malen aangegeven, ben ik ten onrechte dubbel belast geworden voor het bedrag van €748,72 op respectievelijk 20-11-2025 en 14-01-2025. Daarnaast wacht ik nog op de terugbetaling van de pasborg van €300. Ondanks meer dan 30 contactmomenten met uw klantenservice, is deze kwestie nog steeds niet naar behoren opgelost.

Dit conflict is niet alleen een schending van mijn consumentenrechten volgens de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), maar het vertoont ook elementen van onredelijke overeenkomstige voorwaarden, zoals beschreven in artikel 6:231 van het Burgerlijk Wetboek (BW).

Ik dring erop aan dat deze kwestie direct wordt opgepakt en opgelost. Ik verwacht een direct concreet antwoord en een exacte datum waarop zowel de dubbele betaling als de borg worden teruggestort op mijn rekening.

Graag ontvang ik uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk bevestiging van de ontvangst van deze brief en een concrete oplossing voor mijn klachten. Blijft reactie opnieuw uit, dan ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen, inclusief het zoeken naar juridische bijstand.

Ik heb alle vertrouwen dat u deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie en professionaliteit zult afhandelen.

Hoogachtend,

Uw naam
Uw adres
Uw postcode en stad
Uw emailadres
Uw telefoonnummer