Klachtenbrief voor Brandaris

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]
[Phone Number]

Brandaris
[Company's Address]
[City, Postal Code]

Onderwerp: Klacht omtrent de nieuwe verpakking van Brandaris producten.

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn diepe ontevredenheid uit te drukken met de nieuwe verpakking van de producten van uw merk, Brandaris. Ik heb bij vele gelegenheden blijk gegeven van mijn loyaliteit aan uw merk, echter de recente verandering in productverpakking heeft tot groot ongemak geleid.

Op grond van artikel 6:193e van het Burgerlijk Wetboek, dient ieder product, "inbegrepen de voorwaarden en de prijs op een zodanige wijze te worden aangeboden dat de consument hem op basis van deze informatie kan vergelijken met andere overeenkomsten." Het wijzigen van de verpakking op manieren die het product hanteren en gebruiken moeilijker maken, is dus in tegenstelling tot deze bepaling.

Bovendien, onder Verordening (EU) Nr.1169/2011 van het Europees Parlement en de Raad van 25 oktober 2011 betreffende "de verstrekking van voedselinformatie aan consumenten", heeft Brandaris als leverancier de plicht om producten te leveren die voldoen aan de normen voor consumentveiligheid en gebruiksgemak. Ik geloof dat de nieuwe verpakking niet aan deze normen voldoet.

Derhalve verzoek ik u beleefd doch dringend om over te gaan naar de oude verpakking of om een alternatief te presenteren dat zowel consumentvriendelijk als voldoet aan wettelijke normen. Mijn ervaringen met uw producten tot op heden waren altijd positief, en ik hoop dat dit ook in de toekomst het geval zal zijn.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen een redelijke termijn, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, conform artikel 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.

Met vriendelijke groet,

[Your Full Name]