Terug

Klacht: Slecht personeel

Martin Wijnen op 28 november 2023 over Branche Polis in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Branche Polis
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 28 november 2023

Een klant van Branche Polis ervaart ernstige frustratie over de gebrekkige communicatie en service van het personeel. Ondanks herhaaldelijke pogingen om schade-informatie te verstrekken, ontvangt de klant telkens dezelfde verzoeken om documenten opnieuw op te sturen, wat leidt tot een gevoel van onvrede over de klantenservice. De klant voelt dat er onvoldoende aandacht is voor zijn situatie, terwijl er al veel informatie is gedeeld.

Mijn Klacht:

ik ben van 10 okt al 20x per week aan mailen met de Schade die ik heb en elke keer wordt er niets gelezen en elke keer moet ik weer alles vertellen en weer alles opsturen en weer snappen ze het niet
en elke keer moet ik dan op antwoord wachten wat dan het zelfde antwoord is.
Kan je nog eens alles opsturen
? ik snap niet dat dit elke keer moet
als je ondertussen meer dan 1 GB aan de fotos heb gestuurd Full HD en al
en nog krijg ik de vraag stuur het nog eens ?

Nou sorry wel Het Geld innen maar Geen Service geven. dat is voor mijn een Super MIN punt

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk Contact met iemand die langs komt net als vroeger en het bespreekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Branche Polis

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Branche Polis nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Martin Wijnen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Branche Polis

Alle klachten over Branche Polis →

Vergelijkbare klachten in Verzekering

Alle klachten in Verzekering →
Meld uw Klacht over Branche Polis
Zo werkt het