Klachtenbrief voor Brainwash Kapper

Onderwerp: Klacht over Brainwash Kapper, Huissen Centrum - Ongeoorloofde Afspraak Annulering

[date]

Brainwash Kapper,
[company address]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen uit te drukken over de recente ervaring die ik bij uw vestiging in Huissen centrum heb gehad.

Op [exact date of booking] maakte ik netjes een afspraak online bij Brainwash Huissen centrum en de afspraak werd diezelfde dag bevestigd. Ik plande mijn vrije tijd rond deze afspraak, vertrouwend op de professionaliteit en betrouwbaarheid van uw service. Echter, toen ik bij uw salon aankwam, werd mij verteld dat ik niet in de agenda stond. Dit ondanks dat ik een bevestiging bij mij had. Na enige discussie, begreep ik dat mijn afspraak drie uur voor de daadwerkelijke tijd was geannuleerd zonder geldige reden of voorafgaande kennisgeving. Dit is verre van de klantenservice die ik van Brainwash Kapper verwacht.

Deze onverantwoorde handeling ontkende mij niet alleen de service waarvoor ik mij had aangemeld, maar verspilde ook mijn kostbare tijd. Uw verantwoordelijkheid jegens uw klanten vereist meer dan slechts een 'jammer maar wij hebben dit niet gedaan', het vereist actie om de situatie recht te zetten.

Ik wijs u op artikel 6:74 BW van de Nederlandse wetgeving, waarin wordt gesteld dat, indien een partij tekortschiet in de nakoming van een verbintenis, deze partij verplicht is de schade die de ander dientengevolge lijdt te vergoeden. In dit geval wordt de verbintenis gedefinieerd als de door Brainwash Kapper bevestigde kappersafspraak en de schade omvat zowel mijn verspilde tijd als het ongemak veroorzaakt door uw ongepaste service.

In het licht van het genoemde wettelijke artikel en gezien de ongemakken die zijn veroorzaakt door uw handelen, vraag ik om een gratis, volledige verzorgde kappersbeurt en persoonlijke excuses.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your full name]
[Your Address]
[City, zip code]
[Your email address]