Mijn Klacht:

Ik heb een betaalde app, genaamd Braintoss, op mijn smartphone. De belangrijkste functie van deze app werkt niet meer. Het gaat om de mogelijkheid om op mijn smartphone een bericht in te spreken dat dan als uitgeschreven tekst naar mijn e-mailadres wordt gestuurd. Deze functie werkt al sinds vorig jaar december niet meer. Ik heb dat in december gemeld bij Braintoss en kreeg als reactie dat ze eraan werkten. Zo’n 6 weken daarna heb ik nog eens naar de status gevraagd. Op dat bericht (en nog een statusverzoek erna) werd niet meer gereageerd. We zijn nu inmiddels zo’n 6 maanden verder en het werkt nog steeds niet. Aangezien ik deze speech-to-text functie zo handig vond, was ik bereid om voor de Braintoss-app te betalen. Het was eigenlijk dé reden om deze app te installeren en ervoor te betalen, want de overige functies van deze app zijn minder interessant. Het is waarschijnlijk ook de belangrijkste functie van deze app: snel even iets inspreken dat je niet wilt vergeten. Ik heb het gevoel dat Braintoss mij (en zijn andere klanten) in de kou laat staan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Braintoss ervoor zorgt dat de app weer werkt zoals hij deed nadat ik hem begon te gebruiken en zoals ze zelf ook adverteren!