Mijn Klacht:
Op 21 januari 2017 deed ik via internet een bestelling bij Braceyourself.nl en betaalde direct het product en de verzendkosten. Na enkele dagen ontving ik een mail dat het product niet voorradig was, dat het besteld zou worden en ik het binnen 3 dagen geleverd kreeg. Daarna hoorde ik niets meer. Na 4 weken belde ik nog eens en toen hoorde ik een vaag verhaal dat degene die de bestellingen deed nu ergens anders werkte en ze niet konden zien of het wel besteld was. De jongeman met het Brabants accent zou het uitzoeken en mij terug bellen. Ik hoorde echter niets. Nog eens gebeld, weer hetzelfde verhaal. Nog een week later opnieuw gebeld, dezelfde man die zijn achternaam trouwens niet wilde melden…. ook vreemd… wist weer van niets. Ik heb toen de order geannuleerd en dat ook schriftelijk bevestigd. Ik heb per mail mijn bankgegevens doorgegeven en tot op heden na nog 4x een mail te hebben gestuurd en mijn geld niet retour gekregen. Toen ik belde zei (weer dezelfde) man dat hij zijn baas moest mailen omdat hij zomaar geen geld terug kon betalen. Via internet zag ik echter dat deze jongen zelf de baas is van dit internet bedrijf en tevens ook nog andere bedrijven heeft zoals Burned basketball ( als internetwinkel en winkels in oa Den Bosch en Utrecht). Op het adres waar het bedrijf gevestigd is (een gewoon woonhuis) zijn nog 4 andere bedrijven gevestigd met als directeur dezelfde persoon (wel bijzonder). Ik ben heel boos, wat een idiote verhalen, waar is dit bedrijf mee bezig. Via mijn bank heb ik nu een betwisting ingezet en daar krijg ik op te horen dat Brace yourself als antwoord gaf dat ik hun internet betalingsfaciliteiten bedrijf moet gaan bellen om mijn geld terug te krijgen. Het moet niet gekker worden. Ik vind het schandalig dat ik als klant zo word behandeld en eis mijn geld terug. Wat een mentaliteit. Als ik mijn geld niet retour krijg dien ik in Boxtel waar het bedrijf gevestigd is een klacht in wegens oplichting.
Gewenste Oplossing:
Als ik onmiddelijk mijn geld op mijn rekening retour krijg en tevens een excuus mail voor het ongemak ontvang.
