Klachtenbrief voor Brabantia

Onderwerp: Klacht over defecte Brabantia staafmixer aangekocht bij Albert Heijn

Aan: Klantenservice Brabantia en Albert Heijn,

Op heden, betreft mijn brief een klacht over een recent aangekocht product in uw winkel. Ik heb enkele weken terug een Brabantia staafmixer gekocht bij Albert Heijn omdat ik veronderstelde dat het een betrouwbaar en degelijk product zou zijn. Het is echter met grote teleurstelling dat ik u nu deze brief schrijf.

Na diverse keren het apparaat naar tevredenheid te hebben gebruikt, deed ik het vandaag weer in mijn soep om die te pureren. De soep had al ruim een half uur geprutteld, dus de groenten waren al zacht geworden. Plotseling maakte de staafmixer een hoop lawaai en toen ik hem uit de soep trok, zag ik tot mijn ontsteltenis dat de mesjes eraf waren. Na een grondige zoektocht en het zeven van de soep heb ik gelukkig de twee losgekomen messen gevonden.

Ik wens u er op te wijzen dat ik volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek recht heb op een deugdelijk product dat voldoet aan de overeenkomst. In dit geval is het vanzelfsprekend dat de staafmixer niet naar behoren functioneert en als zodanig een gevaar voor de gezondheid kan vormen. Aangezien het product nog onder garantie is, verzoek ik u vriendelijk om het te repareren of om het te vervangen.

Ik verwacht uw antwoord binnen enkele weken. Als ik uzelf en Albert Heijn binnen deze termijn niet heb bericht, zal ik gedwongen zijn deze zaak naar de Geschillencommissie te brengen.

Ik hoop dat u mijn zorgen serieus neemt en adequaat reageert op deze klacht om verdere stappen te voorkomen.

Met vriendelijke groeten,

Astrid Booij
E-Mail: wiasjakpnplanet.nl