Een klant van Bpost meldt dat hij een bericht heeft ontvangen over de levering van een pakket, maar het pakket is niet ontvangen. Ondanks de status van aflevering is er geen pakje te vinden, en de klant vraagt om een terugbetaling.
Ik heb een bericht gekregen op bpost dat mijn pakket vandaag ging afleveren. Ik zie dat er afgeleverd staat maar de probleem is ik zie nergens een pakje? Hoe kan dit gebeuren ik wil mijn geld terug.
met niks helemaal niks schandalig wat er gebeurd is.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bpost
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bpost nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
