Mijn Klacht:
Gisteren ging mijn pakketje geleverd worden door DHL (was al onderweg met de chauffeur). Hele dag voor thuisgebleven maar natuurlijk geen enkele postbode gezien. Een paar uur later zag ik op de track and trace dat mijn adres onjuist was. Op de een of andere reden laten ze mijn huisnummer altijd weg en laten ze enkel het busnummer staan. Maar mijn straatnaam met enkel het busnummer is natuurlijk wel een ander adres. Heb er naar gemaild natuurlijk en dan zeiden ze dat het bij bpost zat. Op de tracking van bpost zie ik dan dat het ineens in retour gegaan is?
Gebeld naar bpost, zij kunnen er weer niks aan doen natuurlijk zeker niet als het in retour is. En dan zeggen ze dat het verkeerd doorgegeven zal zijn door de afzender, wat niet juist is want daar staat overduidelijk het juiste adres.
Een paar uur daarna staat op de tracking van bpost dat het terug naar DHL gegaan is …
Dit is nu al de 3e of 4e keer dat ze fouten maken met mijn adres. Altijd hetzelfde en ondertussen dus te laat nog maar eens bedankt DHL en bpost, hopelijk zie ik mijn pakketje ooit nog terug.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn pakketje zo snel mogelijk er is en dat dit niet meer voorvalt!!!
(10)
