Klachtenbrief voor Boxx

[Afzender's Adres]

[Plaats, Datum]

BoXX
[Adres van BoXX]

Betreft: Formele klacht over geleverde diensten

Geachte heer / mevrouw,

Ik neem contact met u op met betrekking tot ernstige klachten over de diensten die door uw bedrijf worden aangeboden en geleverd. Ondanks eerdere pogingen om deze problemen met u te bespreken, zijn ze tot op heden nog niet opgelost.

Ik heb onbevredigende ervaringen gehad met de door uw bedrijf aangeboden diensten. Concreet zijn er problemen opgetreden met betrekking tot [specifieke details van de klacht]. Dit heeft geleid tot aanzienlijke ongemakken en frustraties.

Volgens de Consumentenrechtenrichtlijn van de EU hebt u als verkoper de wettelijke plicht om goederen en diensten te leveren die voldoen aan gezamenlijke overeenkomsten. Helaas is dat in dit geval niet gebeurd. Ik refereer hierbij naar Artikel 5 Paragraaf 1 van de Wet Koop op Afstand waarin staat dat de ondernemer altijd het product of de dienst moet leveren, en naar Artikel 6 Paragraaf 1, waarin gesproken wordt over de verplichting van de ondernemer om de consument te informeren over het product of de dienst.

Mede gezien de bovenstaande genoemde artikelen, verzoek ik u vriendelijk doch dringend deze kwestie met spoed te onderzoeken en recht te zetten. Ik geef u graag de mogelijkheid om de situatie te herstellen voordat ik verdere juridische stappen onderneem.

Mocht het echter niet lukken om de zaak naar tevredenheid op te lossen, dan zal ik mij genoodzaakt voelen om verdere juridische stappen te zetten. Ik verwacht binnen veertien (14) dagen na ontvangst van deze brief een gedetailleerd en schriftelijk antwoord op mijn klachten.

In afwachting van uw onmiddellijke aandacht, teken ik,

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Je contactgegevens]