Klachtenbrief voor Bovag

Onderwerp: Klacht over misleidende advertentie en verstrekte service door Bovag

Bovag
[Inséreren bedrijfsadres]
[Inséreren bedrijfsemail]

[Inséreren huidige datum]

Beste heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een klacht met betrekking tot een misleidende advertentie en gebrekkige service verstrekt door Bovag, specifiek bij de vestiging van de Zeker Bosch Car Service (voorheen Cortenraad Auto's) gelegen aan de Fremme, 46, 6269BE, Margraten.

Mijn dochter toonde interesse in een aangeboden auto, een Renault Clio 1.6-16V Privilège 5-Drs uitgerust met diverse functies waaronder cruise control. Tot onze teleurstelling hebben wij ontdekt dat de cruise control niet functioneert en er ook enkele banen van de achterruitverwarming defect zijn.

Bij navraag of deze gebreken verholpen konden worden, werd dit door de verkoper afgewezen op basis van het feit dat dergelijke services niet binnen deze prijsklasse vielen. Dit vinden wij verontrustend, omdat er in de advertentie duidelijk stond aangegeven dat de auto over deze specifieke functies beschikte.

Naast de kosten van de auto zelf, hebben we ook aanzienlijke reiskosten gemaakt om deze auto te bezichtigen. Vanuit onze woonplaats Oploo naar Margraten en vice versa; een totaal van ongeveer 250 kilometer om erachter te komen dat de auto niet overeenkwam met de geadverteerde beschrijving.

Volgens de Consumentenrechten (artikel 6:230m BW) hebben consumenten recht op waarheid en transparantie bij het aankoopproces. We benadrukken dat misleidende reclame een overtreding is van deze rechten.

Wij verzoeken u vriendelijk doch dringend om controle uit te oefenen op de wijze waarop Bovag zijn auto's adverteert om toekomstige misleidingen te voorkomen. Bovendien verzoeken wij u om de gemaakte reiskosten te vergoeden die wij hebben gedaan op basis van de onjuiste en misleidende informatie.

We kijken uit naar uw tijdige reactie op deze zaak.

Alvast bedankt en prettige feestdagen toegewenst.

Met vriendelijke groet,
B. Versleijen