Klachtenbrief voor Bovag

Betreft: Klacht over janssen van kouwen te hilversum

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Janssen Van Kouwen
[ADRES VAN DE DEALER]
Hilversum

Geachte Janssen van Kouwen,

Ik schrijf u namens mezelf met betrekking tot een kwestie die momenteel onopgelost blijft, ondanks meerdere pogingen om dit aan te kaarten via VIABOVAG. De kwestie betreft een voertuig, een Citroën C3 Aircross, dat ik onlangs bij uw vestiging heb gekocht.

Na betaling en een dag voor de geplande levering, werd ik geïnformeerd over diverse mankementen aan de auto die de levering verhinderden. Ik werd verder geïnformeerd dat de totale reparatiekosten van deze mankementen €2600 bedragen. U bood aan deze uitgaven voor uw rekening te nemen als ik een afleverpakket ter waarde van €795 zou accepteren.

Ik betwist hierbij uw voorstel. Volgens de Wet consumentenkoop en de Algemene voorwaarden van BOVAG, is een verkoper verplicht een product te leveren dat aan de overeenkomst beantwoordt en dus geen gebreken vertoont. Verder is het zeer problematisch dat dit onderwerp pas werd besproken na de aankoop van de auto en na volledige betaling.

Ik heb tot twee keer toe een e-mail gestuurd naar [email protected] om mijn bezorgdheid hierover te uiten, maar mijn berichten werden genegeerd. Dit leidt tot een extra gevoel van frustratie, als consument die op zoek is naar gerechtigheid en eerlijkheid in deze transactie.

Ik verzoek daarom formeel dat de auto wordt gerepareerd volgens onze oorspronkelijke overeenkomst, zonder extra kosten voor mij, een oplossing die overeenkomt met mijn verwachtingen op grond van de relevante consumentenbeschermingswetgeving. Uw onmiddellijke aandacht voor dit probleem wordt op prijs gesteld.

Ik kijk uit naar uw respons binnen 14 dagen en ik houd alle mogelijkheden open, waaronder juridische stappen, om deze situatie weer in balans te brengen.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]