Een klant van Bovag heeft geklaagd over het onterecht afschrijven van bedragen van zijn rekening, ondanks dat de verzekering al was beëindigd. Hoewel de polis aangeeft dat de poliskosten € 0,- bedragen, ontvangt de klant toch een rekening van € 30,- voor poliskosten.
Maatschappij haalt zonder enkele specificaties willekeurige bedragen van mijn rekening terwijl verzekering reeds is eeindigd.Terwijl de polis vermeld dat de poliskosten € 0,- zijn brengt men mij toch € 30,- poliskosten in rekening.
loopt nog
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
