Mijn Klacht:

Mijn partner heeft in December zijn auto gebracht voor een APK in eerste instantie leek de service prima, rekening mee in een envelope en op naar huis. Thuis aangekomen bleek dat er meerdere onafgesproken werkzaamheden uitgevoerd. Deze waren ook in rekening gebracht. DIt heeft mijn partner netjes laten weten, hierop heeft mijn partner nooit meer een reactie gehad. Tot het incasso bureau werd ingeschakeld. We hebben de correspondentie over de foutieve rekening netjes naar het incassobureau gestuurd. Die zou contact opnemen met Ben de Rooy Import Service. Nu stond afgelopen vrijdag een medewerker van Ben de Rooy die ook in Dinteloord woont. Bij ons voor de deur, er werd niet zoals relatief normaal is aangebeld. Nee meneer liep heen en weer voor de deur, leek te proberen binnen te filmen. Belde steeds weer liep dan weer tot aan de deur. Aangezien wij in het donker niet zagen wie het was heb ik de politie willen bellen. Om uit te sluiten dat het iemand was die gewoon de weg kwijt was is mijn vriend even naar buiten gelopen om wat in zijn auto te leggen. Hierop werd hij in eerste instantie vriendelijke bij zijn naam geroepen. Echter hierna nam het gesprek een hele grimmige wending waarbij deze medewerker aangaf wat aan zijn kont te hebben hangen. (Immers werkt een incassobureau doorgaans niet mee aan het innen van een onterechte rekening) En daarom waarom we nog niet van de medewerker af en zou hij er hoe dan ook voor zorgen dat het geld terug kwam. Hierbij heeft mijn partner weer aangegeven dat we wel willen betalen maar pas op het moment dat de rekening klopt en dat het verdere contact nu via het incassobureau loopt. Aangezien het ons een toch behoorlijk on aangenaam gevoel gaf Aangezien de medewerker duidelijk opzoek was naar onze auto ( die hij niet kon vinden aangezien dit inmiddels niet meer onze auto is) en het er sterk op lijkt dat hij bij ons binnen heeft gefilmd waaronder ons kindje van 2. De medewerker gaf aan te handelen in naam/opdracht van Ben de Rooy hebben wij zowel het incassobureau als de heer de Rooy zelf geemaild.. De laatste vroeg waarom de heer ….. dit soort handelingen zou plegen en waarom dat verdacht zou zijn Aangezien het een hele correcte heer is die passie heeft voor zijn zaak. Hierop hebben wij het verdachte handelen verder uitgelegd, en aangegeven dat het om onenigheid inzake een rekening gaat. Hierop gaf de heer de Rooy aan dat er een hele goede reden is voor deze bedreiging namelijk het openstaan van de rekening. De vraag wanneer wij het betalen en als NA het betalen de heer…… nog ongewenst gedrag vertoont wij de heer de Rooy mogen bellen omdat hij hem DAN terug roept.. Conclusie de heer de Rooy heeft zijn medewerker aangestuurd tot en keurt de bedreigingen goed ten einde een rekening van niet geautoriseerde werkzaamheden uit te voeren. Wees dus gewaarschuwd de maffia praktijken binnen de auto handel zijn nog heel actief bij Autobedrijf Ben de Rooy. En het lijkt mij niet dat een Bovag erkent bedrijf zich mag inlaten met bedreiging en criminaliteit

Gewenste Oplossing:

Met een rekening met alleen de goedgekeurde werkzaamheden aan de auto. En een excuses van dhr de Rooy en het betrokken personeelslid