Mijn Klacht:

Ooit een partij schroeven gekocht die best wel ok waren. Toen die op waren, weer een nieuwe partij gekocht, in de veronderstelling dat die van hetzelfde merk zouden zijn, maar dat was niet zo. Ik kreeg schroeven uit China.
Alles komt uit China, dus ik dacht er verder niet bij na, maar toen ik ze ging gebruiken, bleken deze schroeven ondermaats qua kwaliteit. Ze waren niet door het hout te krijgen, zo bot.

Contact opgenomen met BouwCheap – ik zou worden gebeld door ene Jeffrey. Die belde niet, dus deed ik dat maar. Hij beloofde een nieuwe partij schroeven op te sturen met in de doos een retourlabel, zodat ik de Chinese meuk terug kon sturen.

Wat er ook gebeurde, géén pakket met schroeven, geen teken van leven.

Weer eens gebeld (15 dagen later) en er werd gezegd dat het opgepakt zou worden. En alweer taal noch teken van Jeffrey en zijn BouwCheap.

Ik begin nu het vermoeden te krijgen dat dit bedrijf goedkope partijen opkoopt, waardoor het maar de vraag is wat je krijgt. De naam is goed gekozen: BouwCheap, maar dat is de afhandeling ook, evenals hun beloftes.

Geef iets meer geld uit, dan heb je producten die WEL werken.

Gewenste Oplossing:

Een doos nieuwe schroeven en een retourlabel voor de Chinese meuk, zoals beloofd.