Klacht: Onbezorgde bestelling

user-1340272 op 25 maart 2017 over Bouwbedrijf Bollenstreek in de categorie Bouwbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bouwbedrijven
Status Open
Datum 25 maart 2017

Een klant van Bouwbedrijf Bollenstreek wacht sinds 21 maart 2017 op een bestelling die niet is bezorgd. Ondanks een track en trace-melding voor een nieuwe bezorgpoging op donderdag, is de levering wederom niet uitgevoerd. De klant benadrukt dat het om een normaal woonhuis gaat en vraagt om een snelle oplossing, aangezien de bestelde spullen dringend nodig zijn.

Mijn Klacht:

L.S.
Wij zijn al sind dinsdag 21-3-2017 in afwachting van een bestelling van de firma Loggere barcode 3SMYLV007653956 deze is niet bezorgd waarschijnlijk kunnen ze het bouwbedrijf niet vinden op een naam maar het is een gewoon huisadres en normaal te vinden op Grachtweg 35 in Lisse, donderdag zou het opnieuw bezorgd worden niemand gezien maar wel de track en tracé melding hoelaat het bezorgd zou worden, het wordt nu wel erg vervelend ten eerste blijf ik er speciaal voor thuis en ten tweede we hebben de spullen hard nodig, misschien zit er een nieuwe bezorger op de auto want ik heb nooit problemen gehad met PostNL qua bezorging, ik hoop dat het zo snel mogelijk opgelost wordt en bezorgd wordt, dus het is een normaal WOONHUIS ! Geen bedrijfspand

Gewenste Oplossing:

Als het zo snel mogelijk bezorgd wordt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM