Klacht: Aankoopbedrag niet ontvangen

Diana 777 op 15 november 2024 over Bourgini in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bourgini
Status Open
Datum 15 november 2024

Een klant heeft een kookplaat van Bourgini gekocht via Blokker.nl en deze geretourneerd naar Bourgini.com, waar de retour op 4 november is ontvangen. Ondanks bevestiging van de klantenservice van Bourgini dat de terugbetaling zou plaatsvinden, heeft de klant het aankoopbedrag nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Via Blokker.nl had ik een kookplaat van merk Bourgini gekocht. Product heb ik geretourneerd naar Bourgini.com. Die is ontvangen op 4 november. Vanwege aankomend faillissement van Blokker opdracht voor terugbetaling was overgenomen door Bourgini.com, hierover was ik op de hoogte gebracht door medewerker van Klantenservice van Bourgini, maar ondanks gemakte afspraken heb ik nog steeds aankoopbedrag niet terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling van aankoopbedrag van geretourneerde artikel. Bourgini moet afspraak tot terugbetaling nakomen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bourgini

Reactie van de melder van de klacht Diana 777

1 jaar geleden - Dat Bourgini neemt mijn klacht via Klacht.nl niet in behandeling zegt al genoeg. Nog steeds heb ik aankoopbedrag niet terug, ondanks belofte van klantenservice. Mijn vertrouwen in deze bekende merk is beschadigd en in toekomst zou ik geen aankopen meer van deze merk doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bourgini nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Diana 777
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten