Klacht: Verwerpelijke werkwijze

luuk26 op 06 april 2019 over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Uw klacht is op 24-04-2019 telefonisch met u besproken. U heeft daarbij aangegeven dat de klacht als opgelost gezien mag worden. Wij willen u nogmaals bedanken voor de ontvangen feedback. Wij zullen de input gebruiken om onze processen verder...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 april 2019

Een klant van Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders ontving een automatisch ingesproken bericht over een betaling en een aanstaande rechtszaak, wat leidde tot de indruk van oplichting. Na contact met het bedrijf bleek dat de communicatie betrekking had op een andere persoon, en de klant vroeg zich af hoe het bedrijf aan zijn telefoonnummer was gekomen.

Mijn Klacht:

Beste mevrouw meneer,
afgelopen donderdag ontving ik krijg een automatisch ingesproken bericht betreft een betaling en dagvaarding van Bosveld Incasso uit Amersfoort. Er werd verteld dat er over 5 dagen rechtszaak zou beginnen tegen mij mits ik snel zou betalen. Ook kreeg ik een sms met een dossiernummer.
Op hun website kan ik vervolgens niks met dit nummer maar staat wel de algemene mededeling dat ik snel kan betalen met een bankrekeningnummer…
Nou, dat lijkt wel oplichting denk ik dan; automatische berichtjes over snel betalen en websites die half werken..
Ik bel terug naar het bedrijf en blijkt dat het om een heel ander persoon gaat want mij wordt gevraagd of ik meneer Mutsaers ben… Vervolgens vraag ik aan deze medewerkster hoe zij aan mijn nummer komen.
Mij wordt verteld dat mijn telefoonnummer uit de gemeentelijke basisadministratie wordt verschaft. Ik bel met mijn gemeente en die garandeert dat dit niet het geval is.
Waarschijnlijk dat ze een stagiaire laten googelen op nummers en adressen, die niet worden bijgehouden.
Ik vind het zeer storend dat ik dit soort berichten krijg en het is niet de eerste keer. Hun gang van zaken lijkt op die van een oplichtersbende; een bulk telefoonnummers benaderen en kijken wie er hapt..
En als het geen oplichters zijn dan vind ik dat ik niet behoor te weten dat meneer Mutsaers uit Tilburg over 5 dagen een rechtszaak te wachten staat. Ik heb die donderdag ook een klacht naar ze gemaild waar ik niks op heb gehoord.

Vriendelijke groeten, Luuk Antkowiak

Gewenste Oplossing:

Dit bedrijf kan beter opgedoekt worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Heeft op 24 april 2019 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Uw klacht is op 24-04-2019 telefonisch met u besproken. U heeft daarbij aangegeven dat de klacht als opgelost gezien mag worden.

Wij willen u nogmaals bedanken voor de ontvangen feedback. Wij zullen de input gebruiken om onze processen verder te verbeteren.

Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM