Klacht: Teveel geld geïncasseerd via loonbeslag maar nog steeds niet terug

moniek1978 op 07 mei 2018 over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw is gebeld en we hebben aangegeven dat wij op 3 mei de teveel betaalde gelden € 1643,10 vanuit het loonbeslag teruggestort hebben aan de werkgever nadat het op onze tussenrekening heeft gestaan. Inmiddels is deze klacht naar behoren opgelost....

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 mei 2018

Een klant heeft een probleem met Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders over een te veel geïncasseerd bedrag van € 1643,10 via loonbeslag. Ondanks bevestiging dat het bedrag zou worden teruggestort, blijkt er onduidelijkheid over de ontvangst van het volledige bedrag, waardoor de klant geen oplossing kan krijgen en steeds opnieuw moet bellen voor informatie.

Mijn Klacht:

Afgelopen dinsdag contact gehad met Bosveld, toen werd mij verteld dat het te veel betaalde bedrag (1643,10) overgemaakt werd aan de werkgever maar dat het door de feestdag (koningsdag) iets langer kan duren en dat ik anders maandag terug moest bellen. Nu bel ik vandaag terug en nu hoor ik dat het bedrag maar gedeeltelijk is ontvangen bij Bosveld en dat ze niks te veel hebben ontvangen. Ondanks dat ik de loonstrook heb waarop te zien is dat er € 1643,10 te veel is overgemaakt naar hun onder het bekende dossiernummer. De werkgever geeft aan dat het volledige bedrag is overgemaakt naar Bosveld en Bosveld geeft aan maar een gedeelte te hebben ontvangen. Nu word ik steeds van het kastje naar de muur gestuurd en weer terug en kan niemand mij een oplossing bieden.

Gewenste Oplossing:

Als ik het volledige te veel betaalde bedrag terug heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Heeft op 14 mei 2018 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw is gebeld en we hebben aangegeven dat wij op 3 mei de teveel betaalde gelden € 1643,10 vanuit het loonbeslag teruggestort hebben aan de werkgever nadat het op onze tussenrekening heeft gestaan. Inmiddels is deze klacht naar behoren opgelost. We hebben mevrouw geïnformeerd en uitgelegd wat er hebben gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM