Klacht: Service is buitengewoon SLECHT!

Yassja op 28 mei 2019 over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Wij hebben kennis genomen van de klacht en deze is doorgestuurd naar de juiste afdeling en wordt in behandeling genomen. In het kader van de strengere privacywetgeving kunnen wij via deze weg niet inhoudelijk op uw klacht reageren. U...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 mei 2019

Een klant van Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn financiële situatie kenbaar te maken, maar ontving na meer dan twee weken slechts een dreigende brief over beslaglegging. De klant ervaart de service als slecht en de medewerkers als onvriendelijk, en vraagt om een spoedige reactie op zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 keer een e-mail gestuurd met daarin duidelijk zwart op wit dat ik momenteel geen inkomen heb en NIET KAN betalen. Ik krijg na meer dan 2 weken reactie en alsnog een brief met daarin aangegeven dat wij beslag komen leggen.

Dit is buitengewoon onacceptabel. Er is geen enkele begrip voor de mens. De service en de medewerkers die werkzaam zijn, zijn brutaal.
Verhaal uitgelegd bij een klantenservice medewerker en er word aangegeven, zet alles maar op de mail!

Ik verwacht zo spoedig mogelijk een reactie.

E-mail is op 13-05-2019 en tot op heden geen reactie. IK WIL WETEN WAAR IK AANTOE BEN!

Gewenste Oplossing:

Ik wil duidelijke afspraken maken! En tot een passende oplossing komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Heeft op 05 juni 2019 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Wij hebben kennis genomen van de klacht en deze is doorgestuurd naar de juiste afdeling en wordt in behandeling genomen.

In het kader van de strengere privacywetgeving kunnen wij via deze weg niet inhoudelijk op uw klacht reageren.

U ontvangt binnen 14 werkdagen een inhoudelijke reactie via de bij ons bekende contactgegevens.

Met vriendelijke groet,

Bosveld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM