Klacht: Ronduit onprofessioneel!

NSNY op 10 april 2013 over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Bosveld is recent gewezen op aanwezige klachten op de website Klacht.nl. Gezien de ouderdom van de melding is de klager op 7-10-2014 per mail gevraagd of de klacht nog beantwoording behoeft.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 10 april 2013

Een klant van Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders heeft herhaaldelijk om een specificatie van betalingen gevraagd, maar ontving onprofessionele en ongeïnformeerde reacties van medewerkers. De klant uitte frustratie over de houding van het personeel, dat niet bereid leek om de zaak grondig te onderzoeken en aannames maakte zonder verificatie.

Mijn Klacht:

Verschillende keren gevraagd (per email en telefonisch) om een specificatie van de betalingen die ik heb verricht aan Bosveld aangaande een derde partij. Krijg verschillende brutale medewerkers aan de lijn die zich alles behalve in het dossier hebben verdiept en antwoorden met aannames die zij zelf doen zonder eerst het een en ander te verifieren!! UITERST ONPROFESSIONEEL!! JE zoekt eerst je zaak uit alvorens je uitlatingen doet die alles behalve kloppen!!! Willen op geen enkele manier iets uitzoeken omdat het teveel tijd in beslag zou nemen!! Hoe kan je zoiets nog serieus nemen?

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord waarom iets wel of niet zou kunnen en geen domme aannames waar niemand wat aan heeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Heeft op 07 oktober 2014 om 12:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bosveld is recent gewezen op aanwezige klachten op de website Klacht.nl. Gezien de ouderdom van de melding is de klager op 7-10-2014 per mail gevraagd of de klacht nog beantwoording behoeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM