Klacht: Geen reactie op mijn mails

Ljjm op 17 mei 2018 over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Klacht in behandeling genomen en op 28-5 een e-mail met uitleg verzonden aan betrokkene. Klacht in behandeling genomen en op 28-5 een e-mail met uitleg verzonden aan betrokkene. Klacht in behandeling genomen en op 28-5 een e-mail met uitleg verzonden...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 mei 2018

Een klant heeft herhaaldelijk e-mails gestuurd naar Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders om te informeren naar de betalingsregeling van haar ex-partner, maar ontving geen enkele reactie. De klant benadrukt dat het ontbreken van informatie haar belemmert in verdere stappen en vindt het onbeleefd dat haar e-mails niet beantwoord worden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na meerdere mails te hebben gestuurd met de vraag of mijn ex daadwerkelijk een betalingsregeling heeft getroffen geen enkele reactie
Het zijn zijn schulden alleen sturen ze mij ook brieven waar ik netjes op reageer
Als ik niet weet of mijn ex man aktie ondernomen heeft kan ik ook niet verder en kan mijn advokaat vraagt om duidelijk antwoord
Ik weet dat ik in mijn recht sta maar ik vind het op zijn minst zo netjes om de mail te beantwoorden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik gewoon antwoord op mijn vraag krijg zodat ik weet waar ik aan toe ben

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Heeft op 18 juni 2018 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht in behandeling genomen en op 28-5 een e-mail met uitleg verzonden aan betrokkene.

Klacht in behandeling genomen en op 28-5 een e-mail met uitleg verzonden aan betrokkene.

Klacht in behandeling genomen en op 28-5 een e-mail met uitleg verzonden aan betrokkene.

Klacht in behandeling genomen en op 28-5 een e-mail met uitleg verzonden aan betrokkene.

Ljjm

Heeft op 18 juni 2018 om 09:47 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ik laat het hierbij maar vind het maar een matig antwoord

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM