Klacht: Geen reactie op betalingsvoorstel gekregen

F. elouafi op 07 december 2017 over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is opgelost. Het is vervelend dat op de site van klacht.nl een klacht alleen als opgelost kan worden afgemeld als er minimaal 50 woorden over worden geschreven. Dat is bij lang niet alle klachten mogelijk. Dat kost onnodig...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 7 december 2017

Een klant van Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders heeft op 13 november een betalingsvoorstel per e-mail gestuurd, maar ontving geen reactie. Ondanks pogingen om telefonisch contact op te nemen met zowel het kantoor in Amersfoort als in Rotterdam, bleek geen van beide nummers bereikbaar. Op 7 december ontving de klant een exploot aan de deur met extra kosten, wat hij weigerde te betalen omdat hij eerder had aangegeven bereid te zijn om in termijnen te betalen.

Mijn Klacht:

Op 13 november stuurde ik Bosveld per email een betalingsvoorstel. Hiervoor had ik ook met het kantoor in Amersfoort gebeld maar ik kreeg steeds een melding dat het telefoonnummer (notabene door de deurwaarder achtergelaten) niet bereikbaar was. Ook het kantoor in Rotterdam is steeds onbereikbaar. Aan de telefoon hoor je een automatische melding dat het nummer niet in gebruik is.
Op 7 december wordt bij mij aan de deur een exploot achtergelaten met extra kosten. Dit weiger ik te betalen aangezien ik in een eerder bericht te kennen heb gegeven dat ik bereid ben het bedrag te betalen in termijnen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een reactie op mijn betalingsvoorstel van d.d. 13 november jl. Ook wil ik weten waarom u een telefoonnummer achterlaat op uw exploot dat niet in werking is.
Het gaat om telefoonnummer 033- 4500000 en telefoonnummer: 010-4511644

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Heeft op 20 december 2017 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is opgelost. Het is vervelend dat op de site van klacht.nl een klacht alleen als opgelost kan worden afgemeld als er minimaal 50 woorden over worden geschreven. Dat is bij lang niet alle klachten mogelijk. Dat kost onnodig veel tijd en dat zou eens moeten worden opge lost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM