Klacht: Geen reactie

Joepg op 15 april 2019 over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Bedankt voor de terugkoppelen. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om een reactie op uw eigen klacht te melden. Wij zijn blij te horen dat u uiteindelijk tevreden bent met de geboden oplossing. Uw feedback zal...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 april 2019

Een klant van Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een openstaande rekening van 70 euro, maar ontving in plaats daarvan een deurwaarder met een vordering van 220 euro. Ondanks het versturen van acht e-mails en een telefoongesprek waarin om schriftelijke communicatie werd gevraagd, heeft de klant nauwelijks reactie ontvangen, wat leidt tot de conclusie dat het bedrijf onprofessioneel handelt.

Mijn Klacht:

Ik probeer al enige tijd contact te zoeken omtrent een openstaande rekening van 70.- waarvan ik opeens een deurwaarder krijg van 220.- met de reactie dat ik binnen 2 weken moet betalen anders volgt daarna de dagvaarding. Dit zal allemaal en dat is prima, echter zit er correspondentie bij die nooit is gestuurd.

Ondertussen heb ik 8! Mails gestuurd richting Bosveld en heb ik tot op heden 1 reactie met de vraag of ik wil bellen. Daarop heb ik gebeld en werd er gevraagd om dit te mailen.

Helaas geen enkele reactie en een zeer onprofessioneel bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag antwoord willen op mijn mails met daarin de vraag wanneer en hoe enkele correspondentie is gestuurd. Ik had dit namelijk nooit van 70.- naar 220.- op laten lopen. Ik ben niet onwelwillend te betalen of iets meer te betalen aangezien ik laat zou hebben betaald, echter 150.- betalen als er correspondentie nie gestuurd is gaat mij te ver

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Bosveld heeft mij gebeld en aangegeven dat ze onterecht kosten hebben gerekend. Ik heb uiteraard de kosten van 75.- moeten betalen en ongeveer 40.- incassokosten ipv 150.-. Uiteindelijk netjes opgelost, in de toekomst kunnen ze dit misschien sneller doen :)

Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders

Heeft op 09 mei 2019 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Bedankt voor de terugkoppelen. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om een reactie op uw eigen klacht te melden.

Wij zijn blij te horen dat u uiteindelijk tevreden bent met de geboden oplossing.

Uw feedback zal gebruikt worden om onze werkwijze verder te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Bosveld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM