Mijn Klacht:

Eind juni kreeg ik een brief van Bosveld waarin stond dat ik nog een rekening open had staan bij het CAK. Aangezien hier niet in stond over welke specifieke rekening het ging, besloot ik opheldering te vragen voordat ik zomaar iets zou betalen. Contact met Bosveld via de email is nagenoeg onmogelijk en als je belt zijn er elke keer precies 10 wachtenden voor je, mocht er wel opgenomen worden dan hangen ze middenin het gesprek op.

Terwijl ik contact probeerde te krijgen met Bosveld gingen ze door met aanmanen. Dit is volgens de wet niet toegestaan, als je een aanmaning betwist moet de procedure tijdelijk worden opgeschort. Na vier weken mailen en bellen besloot ik contact te zoeken via de chat op de site van Bosveld. Hier werd mij verteld over welke rekening het ging en ik heb deze toen ook meteen betaald.

Vreemd genoeg bleef Bosveld beweren dat ik nog iets zou moeten betalen. Ik bleef ze het betaalbewijs sturen, maar zoals gewoonlijk werd er op de mail niet gereageerd. Toen ik eindelijk een reactie kreeg, zeiden ze dat ik nog een andere rekening moest betalen en werd er meteen gedreigd met een dagvaarding. De rekening waar ze het deze keer over hadden bleek na het checken van mijn bankrekening in april al betaald aan het CAK, ook hebben ze mij nooit eerder ingelicht over deze rekening. Ik heb ze hier ontelbaar vaak een printscreen van gestuurd, samen met de printscreen van de betaling die ik in juli aan Bosveld heb gedaan. Na ruim een maand mailen besloot ik maar weer contact te zoeken via de chat. Hier werd mij verteld dat ze geen geld zouden hebben ontvangen en werd ik behoorlijk geïntimideerd en ook werd er meteen gedreigd met de rechter. Dit terwijl ik al lang geleden heb betaald, ik oneindig vaak de betaalbewijzen naar ze heb gestuurd die Bosveld simpelweg negeert. Al zou deze zaak bij de rechter komen, door hun manier van werken en het feit dat ik al lang betaald en bewezen heb, heeft Bosveld geen poot om op te staan.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat deze zaak nu gesloten wordt. De rekeningen zijn al lang betaald en ik heb Bosveld ontelbaar vaak voorzien van de door hun gevraagde betaalbewijzen. Ook wens ik niet langer geïntimideerd te worden door dreigen met een rechter.

Beoordeling 5/10 (10)

Bizar dat dit zo moet gaan. Ik heb bosveld echt heel erg vaak gemaild, en na uiteindelijk contact te hebben gekregen word ik nog bedreigd met een rechter. Na mijn klacht hier te hebben gedeeld krijg ik ineens een hele nette reactie, en zijn ze plotseling totaal op de hoogte van alles wat ik heb gestuurd. Ik ben blij dat er eindelijk naar deze zaak wordt gekeken, maar heb er voor de mensen die verder met hun te maken zullen hebben weinig vertrouwen in. Ze beloven naar mij dat ze het contact zullen verbeteren in de toekomst, maar ik heb berichten gelezen van jaren geleden waarin ze dat al zeggen te gaan doen, dus je kunt je afvragen wat daar van klopt. Per stuk van rekening heb ik ook nog een brief gekregen dat ik bosveld één cent moet betalen, je verzint het niet. Ik zal het morgen overmaken Bosveld!