Klacht: Buitensporig bedrag slechte communicatie

ACBreukel op 12 juni 2020 over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Breukel, Hieronder het antwoord van mijn collega welke u per mail ontvangen heeft; Naar aanleiding van onderstaande e-mail berichten wij als volgt. Volgens de oorspronkelijken nota bent u op 22 juli 2019 behandeld. Welke acties hebt u zelf...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 juni 2020

Een consument diende een klacht in over Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders vanwege een onduidelijke communicatie en een buitensporig bedrag. Na het betalen van een rekening van € 8,02 voor tandartskosten, ontving de consument een dagvaarding van de deurwaarder, terwijl hij niet op de hoogte was van verdere stappen door meerdere adreswijzigingen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ergens in juli 2019 ben ik naar de tandarts geweest voor mijn gebit heb tevens aangegeven dat ik . Ik kreeg hier een rekening voor van € 8.02. Maand later krijg ik een brief dat ik €8.02 moet betalen en die betaal ik ook in de veronderstelling dat het om hetzelfde bedrag gaat.

In Augustus verhuis ik naar een ander adres en hoor ik er een tijdje niks over die €8.02. 6 januari 2020 ben ik weer verhuisd. Op 9 maart 2020 ligt er een dagvaarding op de mat van een deurwaarder genaamd Bosveld Incasso en Deurwaarders. Aangezien ik een periode weg was zag ik deze brief pas op 27 maart 2020.

1 april 2020 stuur ik een mail naar hun met een uitleg dat ik meerdere keren verhuisd ben en dat ik ten tijde van de behandeling mijn adres gewijzigd heb bij de betreffende tandarts. Ik wist niks van deze vordering af dus heb ik ook geen wijziging doorgegeven in adres toen ik ging verhuizen op 6 januari 2020. Ik geef aan dat ik verbaasd sta dat niemand mij telefonisch benaderd heeft en dat ik geen enkele brief heb gekregen ik bedoel waarom zou ik 2 augustus geen betaling van €8.02 maken en een maand later voor eenzelfde bedrag wel ?

Ik kreeg doodleuk als antwoord op deze mail alle brieven die verstuurd waren in de bijlage, met de mededeling dat zij zich niet kunnen vinden in mijn mail en dat ik gewoon had moeten betalen. Van de 7 brieven zijn er maar 3 naar het goede adres!!!!! Die heb ik niet gehad anders had ik wel betaald uiteraard.

Hierop heb ik geantwoord met nogmaals een uitleg en verontwaardiging en dat ik het originele bedrag van €48.02 wel wil overmaken dit is inclusief incasso kosten. Hierop heb ik geen antwoord gekregen tot op heden.

27 april zou ik naar de rechtbank moeten enkel door de corona uitbraak werd deze geannuleerd en ik zou bericht krijgen wanneer de nieuwe zitting er zou komen. Ik heb niks gehoord of gezien en bam ineens ligt er 1 juni een brief in de bus dat er een rechtszaak is geweest en dat ik ff 396 euro mag gaan aftikken anders komen ze beslag leggen.

NOG STEEDS HEB IK NIKS GEHOORD VAN BOSVELD OP MIJN VOORSTEL. Waarom moet de schuldenaar bewijzen dat hij/zij brieven niet heeft ontvangen maar waarom hoeft een deurwaarder dit niet te bewijzen ?

Gewenste Oplossing:

1. Ik wil dat er serieus gekeken wordt waarom ik niks aangetekend of persoonlijk heb gekregen zoals alle deurwaarders dit doen.
2. Ik wil dat er een mindering op komt aangezien de rechtszaak plaats heeft gevonden doordat er niet gereageerd werd op mijn mail!!
3. Ik ben niet verantwoordelijk voor het feit dat de brieven bij mijn adres komen ik ben enkel verantwoordelijk voor het juiste adres doorgeven bij me behandelaars. Vreemd dat de ene brief van famed niet doorkomt maar een maand later de andere brief wel ? Dit mag erkend worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bosveld Incasso en Gerechtsdeurwaarders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door ACBreukel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM