Klacht: Topper van slechte kwaliteit

M Schutte op 12 december 2017 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 12 december 2017

Een klant van BoschBedding ervaart de topper als van slechte kwaliteit en voelt zich bedrogen, omdat de topper in plaats van een upgrade het slaapcomfort heeft verslechterd. De klant vergelijkt de topper met andere koudschuim matrassen en vindt deze niet voldoen aan de verwachtingen. Daarnaast wordt de klantenservice als teleurstellend ervaren, met een gebrek aan respons op de klacht.

Mijn Klacht:

Topper gekocht maar ipv n upgrade is mijn boxspring gedowngrade. Met deze topper t gevoel dat je op n bijna versleten matras ligt en bijna aan iets nieuws toe bent.
Volgens hun is t koudschuim matras maar zo voelt het niet. Ik ken koudschuim matrassen bij andere mensen van dezelfde prijsklasse die als je die indrukt met je hand al denkt. Oh dat is fijne topper. Bij deze topper na enkele nachten het gevoel ik ben echt beetgenomen.
Bosch Bedding geeft mij het zelfde respons als bij de andere persoon met deze klacht. Je hebt gekregen wat je hebt besteld…en daarna word je genegeerd. Service is ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Omruilen voor n goede topper.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM