Mijn Klacht:
Wij zijn erg boos op Bosch Bedding we vinden het uitermate slecht hoe wij behandeld worden als klant. Bed besteld en betaald, krijgen we een kapotte box in huis wat we later toen we het wilde monteren achter kwamen. Ik heb op 8 maart 2024 gevraagd voor een nieuwe box maar elke keer wordt het uitgesteld met 2 weken en nu in totaal 10 weken geduurd voordat het eindelijk zover was dat we vandaag 1 juli 2024 de nieuwe box inclusief montage zouden gaan krijgen want montage hebben we er ook bij gevraagd in april 2024 en die zouden we gratis erbij krijgen omdat het allemaal wat lang duurde. Eindstand komt de bezorger vandaag aan met de bakwagen, bleek dat hij alleen de pakbon mee had maar geen box! Ik heb ze gebeld en wilde als ze vandaag niet zouden komen met een nieuwe box mijn geld terug. Wat willen ze gaan doen? Een intern onderzoek om te kijken waar het fout is gegaan zonder dat we daar om hebben gevraagd. Neem het hele bed gewoon mee en geef ons het geld terug want jullie hebben nu al een 2e kans gehad om dit recht te zetten en zelfs dat is niet gelukt. Communicatie is erg slecht zowel telefonisch als per mail.
En later vandaag bellen ze en komen ze met een voorstel of ik 2 compleet nieuwe boxen wil hebben maar dan een andere kleur. Ik heb ze gezegd dat ik gewoon mijn geld terug wil en dat ze deze boxspring op mogen komen halen.
Gewenste Oplossing:
Dat ze onze boxspring ophalen en dat we ons geld terug krijgen want we willen op een compleet bed slapen na een half jaar!
