Mijn Klacht:
Ik heb een boxspring besteld via boschbedding.nl
Je kon kiezen uit een algemene topper zonder extra kosten of voor een topper met traagschuim waarvoor je €195,- moest betalen. Ik heb daarvoor gekozen. Uiteindelijk krijg ik een verkeerde topper die extreem hard is. Dit kan natuurlijk gebeuren, maar wel als het ook netjes opgelost zou worden en dat is NIET gebeurd! Ik heb na tientallen keren te bellen uiteindelijk telefonisch contact gehad en begrepen dat ik de juiste topper opgestuurd zou krijgen. Hierbij moest ik wel eerst een klachtenformulier invullen. Deze procedure heeft onderhand ook 2 maanden geduurd. Ik slaap dus al bijna 3 maanden op iets wat ik niet heb besteld en mijn rugklachten zijn dus erger geworden. Ik word super ongelukkig wakker! Hierna ben ik nogsteeds geduldig gebleven en heb ik weer na tientallen keren bellen begrepen van jullie dat ik het 25 januari zou ontvangen. Maar nog steeds.. helemaal niks!
Ik probeer ze weer te bellen, maar er wordt niet opgenomen. Ik mail ze super vaak, maar er wordt niet terug gemaild. Er is maar één iemand die er reageert en dat is Suzanne die alles loopt te verzinnen!!!
Gewenste Oplossing:
Ik heb nog 2 maanden geduld gehad en ben er mee akkoord gegaan om de juiste topper te krijgen, maar dat is ook niet het geval. Ik wil het volledige bedrag terug en het bed mogen jullie zelf houden!
(10)
