Mijn Klacht:

zondag 1111 2 Texelse dekbedden bij boschbedding gekocht, voor 16.00 besteld volgende dag in huis en ze waren voorradig. Maandag gewacht, geen dekbedden maar misschien bedoelde ze voor 16.00 werkdag. Dinsdag hele dag gewacht, geen dekbedden. Telefonisch contact gezocht en ze waren niet voorradig zouden deze week binnenkomen.
Woensdag ontving ik een mail van boschbedding dat de dekbedden bij GLS waren afgeleverd en donderdag bezorgd zouden worden. De track trace code werkte niet. Donderdag hele dag gewacht, geen dekbedden. Vanaf 16.45 telefonisch contact gezocht met boschbedding maar kreeg tot 17.00 het bandje dat ze druk waren en ik andere keer moest terugbellen.
Vrijdagmorgen telefonisch contact gehad en ze zouden het uitzoeken en me in de loop van de dag terugbellen. Je raadt het al, geen telefoontje dus zelf maar weer contact gezocht om 16.00 uur.
Dekbedden waren vandaag geleverd bij boschbedding en worden maandag aangeleverd bij GLS en dinsdag bij mij bezorgd.
Ik vind het schandalig als je adverteert volgende dag geleverd dat je mijn dekbedden waar ik dus al veel te lang op wacht, pas op maandag gaat aanleveren.
Super onprofesioneel en totaal niet klantvriendelijk. Op de vraag hoe ik dan op woensdag een mail kon krijgen met ordernummers en al en een track en trace code werd er gewoon gezegd dat weet ik niet.
Ik kan de order canselen maar op mijn vraag of ze net zo snel zijn met het terugstorten van mijn geld als met het leveren van de dekbedden, ook dat wist ze niet want het gaat op 1 hoop. Dus het advies was om nog maar even geduld te hebben.
Nu maar hopen dat ik weer niet voorgelogen ben een ze daadwerkelijk op woensdag geleverd gaan worden. Anderhalve week later dan beloofd.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het prettig vinden als ze hun best zouden doen om ze voor mijn part via post.nl op te sturen (misschien vanuit de zaak in rotterdam). Maar om ze vrijdag in huis te hebben en na mijn telefoontje van 9 uur 's morgens niet de moeite nemen om de dekbedden nog dezelfde dag aan te leveren bij hun bezorgbedrijf ronduit schandalig om nog maar niet te spreken over het niet terugbellen.
Ik wil ze gewoon eerder hebben dan woensdag of als ik geluk heb dinsdag, en als ik pech heb is er weer gelogen en krijg ik ze ook dan niet.