Mijn Klacht:

Speciaal naar de winkel gegaan om een bed met matras te kopen van 1,80. Ik wilde niet weer een bed kopen met twee matrassen van 90 cm.
Bed gekocht. Geen probleem. Bij levering kreeg ik toch twee matrassen van 90 cm.

Iemand was zo brutaal geweest om het op de bon de veranderen. Zonder melding naar de klant. Gelukkig heb ik een kopie van de originele bon met de juiste maten.

Bezorger gebeld naar het hoofdkantoor die verzekerde mij dat ik een matras van 1,80 zou krijgen, dan moest ik nu een deel betalen. Matras zou er dan na 8 weken zijn.

Ik met m’n naïeve hoofd heb een groot deel betaald, omdat ik geloofde dat ik een matras zou krijgen van 1,80.
En al blij was met een goede service.

Totaal opgelicht. Heb blijkbaar een te duur bed gekocht. Want Er wordt niet gevraagd om het resterende geld.
Bed gekocht die ik NIET wilde voor 1000 euro.

Oja. Ik zou teruggebeld worden. Nooit gebeurd!

Gewenste Oplossing:

Een nieuw matras van 1,80 zonder kosten.