bruijnhd op 30 juli 2018 over BoschBedding in de categorie Bedden
Een klant heeft op 17 juli een bed van het merk Luxery Geneve ontvangen, maar ondervond problemen met de levering, aangezien de koeriers niet bereid waren het bed naar boven te brengen, ondanks eerdere afspraken. Daarnaast heeft de klant moeite om het bedrijf te bereiken voor de nalevering van een molton en twee topper hoeslakens, aangezien er geen reactie komt op e-mails en telefoontjes.
Ik heb op 17 juli een bed Luxery Geneve binnen gekregen. Het was al een gedoe om het boven te krijgen,. Koeriers wilde dit eigenlijk niet doen, wel afgesproken bij aankoop. De nalevering van 1 molton en 2 topper hoeslaken krijg ik het bedrijf niet aan de telefoon. Op mail reageren ze niet. ook de telefoon in de showroom wordt niet opgenomen Kortom slechte service
Persoonlijk contact en exacte datum levering
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
