Mijn Klacht:
Eind vorig jaar een bed besteld bij Boschbedding. Vanwege onvoorziene omstandigheden dit buiten het daarvoor bestemde termijn van 14 dagen geannuleerd. Vervolgens akkoord gegaan met de 30% van het aankoopbedrag dat ze hierover mogen inhouden. Ik zou op 14 februari 2022 mijn geld teruggestort krijgen en heb nog steeds geen cent teruggezien. Meerdere keren contact gehad met de klantenservice via de mail. Eerst wordt mij verteld dat er iets mis is gegaan in de administratie. Vervolgens wanneer ik opnieuw mail, krijg ik het antwoord dat het allemaal helaas wat langzamer gaat dan normaal gesproken. Inmiddels heb ik nog steeds geen geld terug gezien en dat voelt dubbel, daar de klanten wel geacht worden zich aan de contractvoorwaarden te houden, houden zij zich hier niet aan. Ik bestel hier nooit meer.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld binnen 5 werkdagen terug nadat ik 5 weken wacht.
(10)
