Mijn Klacht:
Hallo BoschBedding heeft een matras geleverd zonder afspraak/leverdatum en zonder bevestiging vanaf mij kant die aan huis betaald moest worden, ze leveren een matras zonder dat ik de bestelling bevestigd had, we waren nog aan het ‘onderhandelen’ hierbij kreeg ik geen antwoorden over bepaalde zaken zoals de hardheid van het matras en wanneer die weer op voorraad zou zijn. Zelf moest ik thuis zijn voor de levering van het matras maar omdat ik geen bestelling heb gedaan en geen informatie had ontvangen van een bevestiging en of leverdatum was ik niet thuis maar mn ouders wel, die werden overvallen en hebben geprobeerd mij te bellen wat niet lukte vervolgens hebben ze de matras betaald en binnen gezet. Er was al een nieuw matras geleverd waardoor er nu 2 matrassen binnen stonden waarvan ik niet kon vertellen welke welke was dus beide pakketten zijn opengemaakt, hierdoor kon het matras niet meer terug genomen worden door Boschbedding, de matrashoes heeft een zwarte plek is beschadigd en laat al los op de naad bij de beschadiging daarnaast lijkt het een goedkoper matras dan waar we over aan het onderhandelen waren, verders hebben we slecht contact via de email met boschbedding en proberen ze ons met deze klachten van de domme te houden, tot zover dat ze nu via het gesprek weer een matras willen aanbieden
Gewenste Oplossing:
een vergoeding van minimaal 50€
