Klacht: levering

marenjo op 19 maart 2015 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bedden
Status Open
Datum 19 maart 2015

Na een lange wachttijd van 14 weken voor de levering van een bed bij BoschBedding, heeft de klant besloten een ander bed te bestellen vanwege het gebrek aan vertrouwen en de aanstaande bevalling. Ondanks herhaalde telefoontjes en beloften van het bedrijf, ontving de klant geen informatie en kreeg te horen dat er fouten waren gemaakt met het telefoonnummer. Nu wordt de klant geconfronteerd met 30% annuleringskosten door de situatie.

Mijn Klacht:

Het bed zou er binnen zes tot 10 weken zijn!! na 14 weken wachten en meerdere telefoontjes waar ze me elke keer loze beloftes deden (ondertussen op het punt van bevallen) een ander bed besteld bij een andere winkel die er wel voor de bevalling kon zijn! omdat het vertouwen in bosch bedding weg was.. nu zeggen ze dat ze mij meerdere malen hebben gebeld maar op een verkeerd nummer. En nu moet ik door hun vele leugens en fouten 30% anuleringskosten gaan betalen!

Gewenste Oplossing:

Als de order gewoon geanuleerd word zonder bijkomende kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM