Klachtenbrief voor BoschBedding

Betreft: Juridische klacht tegen BoschBedding – Niet-ontvangst van terugbetaling

[Company Address]

[Customer Service Department Email]

[Datum]

Geachte BoschBedding Klantenservice,

Ik schrijf dit bericht als klant die een bepaald niveau van dienstverlening verwacht op basis van de betrokkenheid die uw bedrijf toont. Echter, recente gebeurtenissen die in tegenspraak zijn met deze beloften hebben mij verontrust.

Op 28 februari 2020 heb ik een hoofdbord besteld en betaald op uw website. Na diverse communicatie over verlate levering, was het nodig om de levering te annuleren in juli 2020. Als gevolg van herhaalde vertragingen in de levering van mijn bestelling, kreeg ik echter te horen dat de levering voor de vierde keer vertraagd was. Dit is onaanvaardbaar en een duidelijke schending van Artikel 7:5 van het Burgerlijk Wetboek, dat de levering van producten binnen de overeengekomen termijn garandeert.

Daaropvolgend, heb ik informatie gekregen van uw medewerker dat de bestelling geannuleerd was en dat de betaalde €119 terugbetaald zou worden. Helaas, tot op heden, heb ik mijn terugbetaling niet ontvangen. Het niet-terugbetalen van dit bedrag is in strijd met Artikel 6:203 van het Burgerlijk Wetboek, dat het herstel van een ongerechtvaardigde verrijking verplicht stelt.

Ik dring er bij uw bedrijf op aan om onverwijld de beloofde terugbetaling van €119 te voltooien als uiting van respect voor de rechten van de consument en in overeenstemming met de verplichtingen van uw bedrijf volgens de wet.

Ik zie uw spoedige en positieve actie op deze kwestie met interesse tegemoet. Mocht ik verder geen bevredigende reactie of terugbetaling ontvangen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, dan behoud ik het recht om wettelijke stappen te ondernemen met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het indienen van een claim bij het Consumentenbond.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Your Address]

[Your Contact Information]