Klacht: Geen garantie geleverd over een topper na 2,5 maand wachttijd

famvantslot op 01 mei 2018 over BoschBedding in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Bedden
Status Open
Datum 1 mei 2018

Na het aanmelden van een garantie voor een topper heeft de familie Van 't Slot teleurstelling ervaren met de aftersales van BoschBedding. Na 2,5 maand zonder oplossing en gebrek aan communicatie, zoals het niet terugbellen, zijn zij ontevreden over de service en adviseren zij anderen om geen aankopen te doen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Slechte aftersales van het hoofdkantoor nadat we onze topper ter garantie hadden aangemeld. excuses over een brand, niet terugbellen, niet tot een passende oplossing komen. Inmiddels zijn we 2,5 maand verder en nog niks opgeschoten. Van Topper tot Flopper, helaas geen Boschbedding voor ons. Ik zou het ook niet adviseren om hier iets verder te kopen. Jammer!! Vriendelijke groet Fam van ’t Slot

Gewenste Oplossing:

Levering van een nieuwe topper welke kwalitatief meer waar voor zijn geld biedt. Excuses voor het nooit terugbellen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM