Mijn Klacht:

Februari is er bij mij een bed geleverd. Dat was prima, maar ze hadden de verkeerde topper geleverd. Topper die wij besteld hebben is vele malen duurder dan die we gekregen hebben. Direct contact opgenomen en op verzoek van boschbedding het klachtenformulier ingevuld. Alleen dan wordt het namelijk in behandeling genomen. Er wordt me verteld dat het opgelost wordt en dat de goede topper geleverd wordt. Daarna lang niets meer gehoord, waardoor ik zelf contact heb opgenomen. Topper was niet op voorraad was het enige wat ik te horen kreeg. Gevraagd wanneer ze verwachten dat hij op voorraad is. Geen antwoord, weer mailen. Reactie dat ze het niet weten. Ze laten niets van zich horen, moet overal zelf achteraan en als ze dan iets laten horen, weten ze niets. Zelfs zo erg dat ik nogmaals contact opnam en dat ze helemaal niets afweten van mijn probleem en dat ik maar het klachtenformulier in moest vullen. Na een half jaar mailen en bellen. Schande. Daarna review geschreven die niet positief was, wordt er direct contact met me opgenomen en willen ze het oplossen. Jammer dat het zo laat is en dat het alleen mastbos omdat ik een negatieve review schreef, maar afijn, het wordt opgelost is wantij dacht. Jullie kunnen het al raden, ze komen de afspraken wederom niet na. De topper zou opgestuurd worden en ik zou een track en trace code ontvangen. Daar ben ik al weken op aan het wachten. Ondertussen nogmaals gemaild waar de code blijft, zonder reactie. Ik heb betaald voor een product wat ik niet ontvangen heb. In mijn ogen is dat pure oplichting, of stelen, hoe je het wilt noemen. Ik wil mijn geld terug, of die topper geleverd hebben. Zo moeilijk kan het toch niet zijn.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of topper leveren die we besteld hebben.