Mijn Klacht:
In de afgelopen 2,5 jaar heb ik 3 x een defect gehad aan mijn vaatwasmachine (M-system, onderdeel van Boretti). Als je de service van Boretti belt krijg je onaardige telefoniste aan de lijn die liever niet heeft dat je belt. Ze hebben geen enkele interesse in jou als klant of jouw klacht en dat merk je aan alles. Je moet 2-3 weken wachten op een monteur En de monteur doet bijdehand maar repareert zo slecht dat je een tijdje later weer moet bellen. Bij het laatste defect was de telefoniste zo onbeschoft dat ik het gesprek heb beëindigd en ik zou de volgende dag de leidinggevende van de service spreken. Ik heb vele malen gebeld, maar er werd na minuten lang overgaan gewoon niet opgenomen. Volgens mij is mijn telefoonnummer opgeslagen/nummerherkenning en daardoor niet beantwoord. Echt onfatsoenlijk en onbeschoft.
Toen ging ik googelen op vaatwasmachine reparatie in mijn woonplaats en dezelfde middag kwam een frisse zzp-er die voor de helft van de kosten mijn machine binnen no time aan het draaien had. Vriendelijk en professioneel. Echt, ik koop NOOIT meer iets van Boretti.Ik vraag me af of een klacht indienen effect heeft. Dat bedrijf ziet je liever gaan.
Gewenste Oplossing:
Vriendelijkheid en professionele service
