Klacht: storing afzuigkap

terschelling1996 op 27 december 2018 over Boretti in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Boretti has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Boretti
Categorie Keukenleveranciers
Status Open
Datum 27 december 2018

Een klant van Boretti ervaart problemen met een afzuigkap die vaak niet functioneert. Na contact met het bedrijf bleek dat vervangende onderdelen niet los verkrijgbaar zijn, wat leidde tot hoge kosten voor een nieuwe regelunit of motor. De klant loste het probleem zelf op door de stekker te repareren, maar uit zijn ervaring blijkt dat mensen zonder technische kennis mogelijk onterecht hoge kosten moeten maken.

Mijn Klacht:

de afzuigkap weigerde vaak aan te gaan,moest het filter loshalen en dan aan de stekker rommelen waarna hij het wel weer ging doen.
vervolgens boretti gebeld en gevraagd of ze mij een nieuwe stekker konden leveren,die was niet los te koop,ik moest of een nieuwe regel unit kopen of een nieuwe moter, in mijn geval beide omdat het in de stekker zat
nu zit ik zelf in de lichtreclame dus van stekkertje weet ik wel wat af, ik heb de stekker eraf gehaald ,opnieuw gesoldeerd en de contacten even opgeleukt ,en zie hij doet het weer als een nieuwe(hij was trouwens nieuw, had hem van iemand overgenomen die had hem kado gekregen maar het was de verkeerde kleur)
mijn klacht is dat als je er toevallig geen verstand van hebt, dan wordt je door boretti even fijn voor een honderd of 5 in het pak genaaid en ik zal in de toekomst als we over gaan op stroom zeker geen boretti meer kopen maar waarschijnlijk smeg

met vriendelijke groeten,kees meulenberg

Gewenste Oplossing:

heb het zelf al opgelost

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Boretti over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM